随着党建引领基层社会治理的广度和深度不断扩展，罗平县钟山乡391名网格员纷纷化身“多面手”，在政策宣传、信息采集、事务代办、治安巡防、矛盾化解等方面发挥着不可替代作用，一格一员，一员多能。

敢当“矛盾化解员” 化解矛盾促和谐

在农村，土地纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷比较常见，虽然矛盾都很小，但也影响着家庭和谐、邻里和睦。网格员担任“调解员”，帮助老百姓化解矛盾，促进家庭和谐。网格员发现矛盾第一时间介入调处化解，把劝解工作做实做细，使矛盾纠纷数量下降，实现“微事不出格，小事不出村，大事不出乡”。今年以来，在网格员真情、认真、负责工作下，全乡排查出矛盾纠纷158起、化解155起。

甘当“事务代办员”  心系群众解民忧

网格不大，却需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。工作平凡但却心连百姓，抓牢“点滴”汇聚成河。网格员在日常工作中自觉把群众利益作为切身利益，把群众诉求作为第一信号，走进千家万户，了解民情民意民愿，针对老弱病残等特殊群体，提供上门办理、帮忙跑腿、事务代办等服务，尽心竭力为群众排忧解难，成为群众的“贴心服务人”，实现“网格多跑腿，群众少跑路”。今年以来，全乡开展网格员业务培训20余场次，围绕就医就学就业等民生实事，开展892件代办帮办政务服务，受到辖区群众一致好评。

担当“信息采集员”  守岗尽责提质效

日常工作中，网格员们化身为村里的“百事通”，“地毯式”开展信息采集，他们以铁脚板入户走访为主、线上电话、微信核查为辅，精准掌握网格内群众方方面面基础信息，并实时动态更新。今年以来，依托网格化管理机制，累积摸排出返乡入罗人员1221人次、外出务工人员5196人、房屋安全隐患排查7123幢。

争当“政策宣传员”  坚守思想主阵地

充分利用网格打通政策法规宣传最后一公里，网格员通过走访告知、面对面宣讲、派发宣传册、张贴提示等线下方式和微信群、朋友圈转发等方式，向群众普及便民福利、疫情防控、疫苗接种、网络诈骗、文明创建、平安创建、科普创建等相关政策知识，助力推动社会基层治理和民生服务。截止日前，依托网格员开展征兵、老年人防诈骗、创文、民族团结进步、法治、安全知识等各项宣传活动，派发宣传单6000余份、入户宣传2000余场次、网格微信群转发12000余条，群众安全感、满意度、知晓率极大提升。

真当“治安巡防员”  守护平安不缺席

网格员们用心守护辖区平安。化身安全隐患排查员，聚焦用火、用电、燃气、防汛、防灾等开展专项排查，现场登记，劝说整改，并及时上报。化身治安防范巡查员，网格员们眼观六路、耳听八方，深入群众家中、重点场所等开展日常巡查，对巡查中发现的问题及时上报。今年以来，排查发现问题24个，整改24个。

巧当“民意收集员”，联系群众零距离。群众利益无小事，网格员们通过“一个本、一个电话、一个群”收集社情民意。建立网格工作日志，网格员们在入户走访和日常巡查时，将问题记录在册。制作网格化服务公示牌公示信息，居民直接联系网格员，反馈问题及建议。组建企业居民微信群，收集各类群众诉求、意见建议等。对网格内排查发现的社情民意，网格员们及时录入网格化企业微信平台，并协调解决，处理不了的，第一时间上报乡镇。目前，网格员累计收集社情民意844件，已办结771件，办结率达91.4%，党群干群关系进一步拉近。

下午工作中，钟山乡将继续调动网格员的工作积极性，进一步优化网格化管理，整合多方力量，激发基层活力，实现钟山乡党建引领基层治理工作，在“网”中提速、公共服务在“格”中提效、村民群众在“管”中自治，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。