丹凤街道“一站式”便民服务大厅服务群众“零距离”
作者:丹凤街道党工委 发布时间:2017/2/27 21:58:07 点击率:0
在深入开展“两学一做”活动中,丹凤街道完善各村社“一站式”便民服务大厅规范化建设工作,通过加强便民服务大厅制度建设、规范窗口人员管理、推行上门服务等方式构建“规范、优质、高效、廉洁”的“一站式”为民服务平台,做到服务群众“零距离”。
一是规范平台建设。设立“一站式”服务大厅,实行开放式窗口办公,为办事群众提供休息椅、公用饮水机、纸、笔等服务设施,并在醒目位置设立意见簿、民情信箱、公示栏等接受群众监督。
二是规范窗口设置。服务大厅设置信访接待、综合治理、法律援助、民政残联服务、为老服务、党员阳光服务、计划生育服务、就业和社会保障、便民服务等服务窗口。
三是规范服务模式。实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作”服务模式,坚持服务公开制、切实保障群众的知情权和监督权,对办理程序、申报条件、办理方式、承诺时限进行公开,增加服务透明度,提高群众满意度。
2016年以来,“一站式”服务大厅,共为群众办理各类服务事项2300余件,真正做到了群众办事随时随地找得到人、办得了事,更好地服务了群众。
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