“反诈民警老陈”可谓是这两天的网络热点,“老陈”是河北秦皇岛民警陈国平,为宣传反诈骗知识与各类“群魔乱舞”的主播连麦PK,一本正经的宣教与亦庄亦谐的爆笑耍宝,产生了某种神奇的化学反应,这样的反差感与戏剧性一下子“戳中”了网友,使老陈迅速走红网络,而这些主播随后也纷纷变身为反诈骗宣传小组的“编外人员”,宣传起反诈知识、推广起国家反诈中心App来。
国家反诈中心APP下载量已突破2亿次位列排行榜第一,成绩的背后除了相关部门的全力宣传,更多的是像“老陈”这样宣传方式创新的成功实践。民生诉求日益多元,决定了政务宣传永远要推陈出新,法制宣传、安全宣传、政策宣传......的“老陈”多一些,填鸭说教式的宣传少一些,政务宣传的效果可不止好一些。那么政务宣教到底怎么才能有更多的“老陈”呢?
政策上要放开手脚,鼓励创新。从“理塘丁真”到“反诈老陈”他们的走红都是无心插柳柳成荫,这启示我们少了要求和束缚,干部更能放开手脚,发挥才能和专长“玩”出大众喜闻乐见的创新宣传。相关部门在把好底线关的情况下大可放手,让有想法有创意的人去“无心插柳” ,甚至可以在一些政策上支持大家对于潮流敏锐的追逐和创作,对于已经有一定成果的创作者要及时给予各方面的支持和保障,帮助其成为成熟作品,在政策和机制上做到该放手时就放手,该伸手时不犹豫,宽容和支持才能让政务宣教百家争鸣、百花齐放。
内容上要告别说教,提升趣味。群众反感的从来不是政务宣传而是“发传单、贴海报、办讲座”等填鸭式、说教式和形式化的宣传,当前“两微一端、一号一抖”成为政务系统的标配,似乎已经搭上了互联网短视频快速发展的顺风车了,但是实际上只不过是 “换汤不换药”,很少有“出圈”的内容,仿佛只是系统内部的“狂欢”。反观我们的反诈骗宣传为什么人尽皆知?是各地警方频出新招:发放“防诈口罩”、“青岛食堂推出反炸馒头三斤一个”送“反诈蛋”、在街头推出“扫码撸警犬”等,真是想尽办法走进群众使反诈骗知识“身入心也入”群众。政务宣教就该多些新花样,而不必拘于一板一眼,政府也应该放下身段积极拥抱新平台新内容,接地气的宣教才能入脑入心,让群众更有亲切感和新鲜感。方式上要精准滴灌,场景嵌入。反诈宣传,要的就是“网民在哪跟到哪”,以实现反诈宣传的全场景嵌入,一是诈骗场景全嵌入,二是生活场景全嵌入。如温州反诈中心把以往网络刷单的链接改成了防诈教育视频,让点击诈骗链接的人亲身感受到整个诈骗过程,通过完全仿真的“沉浸式体验”,让那些易受骗人群不用吃一堑也能长一智。再如各地警方与各大平台合作推出外卖送反诈骗宣传手册、快递包装贴反诈知识、上线“反诈表情包”使群众在吃饭、购物甚至聊天等生活场景都一直接收着反诈骗宣传教育,这种“润物细无声”的宣传从心底提高了反诈骗意识。政务系统宣教可以利用现在新兴平台的庞大用户基数与精准推送分发,讲宣传内容针对不同受众的特点用针对性、场景化、戏剧化的巧妙方式植入嫁接,并通过大数据精准推送到各个人群,不仅覆盖到场景更针对到人群,实现宣教精准滴灌。渠道上要借助民众,汇聚民智。“反诈警官老陈”的走红除了他自身的原因还有一部分是网红主播造就的,搞笑主播自带粉丝流量,使得其影响力可在短时间内迅速传播,而他们对于观众的喜好和爆点自带高敏感度,加上过硬的“业务能力”,快速反应的接茬,化梗能力,夸张喜感的表演,极大的加持了“老陈”爆火的程度和广度。而整个事件后续的热度也因这些“编外人员”的争相直播,进行反诈业绩KPI的“竞争”得以持续。不可否认的是,在社交媒介、直播短视频平台助力公共宣教,我们需要广聚民智,发挥民众的特长与民众最了解民众的特性,使政务教宣与民众彼此借力,相互成全,形成汇全民之智,引全民之践的政务宣教的场景,构建广辐射、全覆盖的厂政务宣教。