近年来，澄江县坚持以党建引领社区治理创新，在小区物业管理监督、治理、引导、优化中下功夫，促进“党建+治理”在小区管理服务中不断生根发芽，提升管理服务工作。

突出基层组织引领，发挥牵头抓总作用。从驻区单位选聘社区兼职委员35名，建立党建联席会议制度，与63个驻社区单位签订共驻共建协议，召开联席会议共商城市基层党建工作。根据楼宇、小区实际合理设置“楼栋党小组”和“网格党小组”。街道和社区积极争取政策支持，将81个小区，3022户纳入国家城镇棚改范围，争取上级资金7465万元，全面进行改造。建立社区、物业公司、业主委员会、党员群众代表四方联动机制，全程参与小区改造，引导物业公司改进管理模式，制定了小区居民公约。目前85个小区成立了业主委员会，25个小区选聘了物业管理公司，81个老旧小区正在进行改造，预计今年6月底可全面完成。

实行网格化管理，及时收集民情民意。坚持“党建网格化引领社区创新”模式，推进党建网格、民情网格、综治网格、创文网格“四网融合”，将街道划分为48个网格，覆盖县城145个小区，明确网格县、街道、社区、小组四级责任人，推动需求在网格征集、资源在网格整合、问题在网格解决。各网格内党员和志愿服务队，结合支部主题党日、创建全国文明城市等工作，常态化向居民群众收集小区秩序、绿化、道路、车辆、卫生管理等方面的社情民意，定期向社区上报。同时，注重延伸网格触角，邀请有责任心、有威望的居民担任楼栋长，划分党员责任区，构建“社区党总支+小区党支部+楼栋长+党员户+居民群众”五级网络体系，定期召开民情恳谈会，主动上门走访居民群众，贯通社情民意传递的“末梢神经”，帮助居民群众解决“大事小情”，提升小区治理精细化水平。

推行民情工作单，打造为民服务流水线。将收集的民情民意制作成“民情工作单”，采取“流水线”处理，做到小事“马上办”，大事“及时办”。依托社区党建联席会议制度，对收集的民意进行集中研判，重点分析事关群众生产生活的急事、难事、烦事，明确办理时限进行交办。对于一些投入小、见效快的民情诉求由社区直接办理。对于民生扶助、创业就业、社会保障、文体活动、交友相亲、子女就学等服务的由县直单位协调办理。同时，采取派人督办、电话督办、发函督办、随机调研督办等方式，“倒逼”承办机构主动承担任务、认领服务项目，作出办理内容和完成期限的书面承诺，接受群众监督，由群众进行满意度评价。截止目前，共开出民情工作单2600余张，解决问题2500余个，群众满意率达到98%以上。

实施民生微实事，提升居民群众幸福感。落实“双报到”“双报告”制度，推进在职党员到社区报到进小区服务工作，共同建立需求清单、资源清单、项目清单、活动清单“四张清单”，把“民情工作单”与“项目清单”结合起来，实施“民生微实事”项目，配套专项经费，解决群众反映强烈的道路硬化亮化、老旧小区管网改造、健身器材配备等问题，解决群众困难问题，改善小区生活环境，提升群众幸福感。目前，已办理“便民充电桩”“爱心路灯”等“民生微实事项目”49个。